HANDELSBETINGELSER
Betaling og priser
"DEN SELVEJENDE INSTITUTION AQUA" modtager betaling via Nets med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard, samt MobilePay. Der pålægges ikke gebyr for betaling med ovenstående kort. Ved køb af fysiske varer vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms. Dog er entre og årskort ikke momsbelagt.
Køb via hjemmesiden sker til de priser, der til enhver tid er synliggjort for hver enkelt bruger. Priserne kan variere fra AQUA's priser i øvrigt. AQUA er ikke forpligtet til at tilbyde evt. rabatter, som gives i forbindelse med køb via hjemmesiden til kunder, som køber varer eller tjenesteydelser på anden måde.
"DEN SELVEJENDE INSTITUTION AQUA" krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
AQUA registrerer dit navn, adresse, e-mail samt andre oplysning afgivet i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke til 3. part.
Levering
"DEN SELVEJENDE INSTITUTION AQUA" efterstræber at afsendelsen af fysiske gavekort indgået før kl. 12:00 sker samme dag. Køb indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter.
" DEN SELVEJENDE INSTITUTION AQUA" sørger for levering med Post Nord (medmindre andet angives) til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at Post Nord overholder deres leveringfrist. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Nord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. "DEN SELVEJENDE INSTITUTION AQUA" kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
Ved køb at billetter og årskort online, leverer "DEN SELVEJENDE INSTITUTION AQUA" elektroniske billetter umiddelbart efter afsluttet betaling til den i købet angivne e-mailadresse.
Billetter og Årskort
Billetter og årskort er gyldige til entré i AQUA Akvarium & Dyrepark. Se åbningstider på visitaqua.dk
Du skal minimum være 18 år for at købe billetter og årskort online, og du skal indtaste navn og e-mailadresse i forbindelse med købet. Købte billetter vil blive fremsendt pr. e-mail umiddelbart efter købet og være gyldige i den valgte periode. Årskort vil desuden være tilgængelige på din profil.
Stregkoden på billetter til entré og oplevelser accepteres kun én gang. Hvis den forsøges scannet ved indgangen mere end en gang, afvises den.
Årskortene vil blive udstedt elektronisk, og være tilgængelige på din profil på hjemmesiden. Ønskes fysisk kort, kan dette købes som tillæg i vores fysiske billetsalg ved første besøg.
Onlinebilletter og årskort er gyldige i et år fra købsdato og refunderes ikke.
Fortrydelsesret
AQUA yder fortrydelsesret i henhold til følgende punkter i forbrugerloven:
For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.
Køb der gennemføres ved hjælp af hjemmesiden, er ikke fjernsalg hvis ydelsen leveres med det samme.
Billetter købt på nettet er ikke omfattet af fortrydelsesretten og refunderes derfor ikke.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klagen indgives her http://ec.europa.eu/odr
Sælger og tjenesteudbyder er:
DEN SELVEJENDE INSTITUTION AQUA, SILKEBORG
CVR 17125605.
Adresse: AQUA Akvarium & Dyrepark, Vejlsøvej 55 8600 Silkeborg.
AQUA kan kontaktes ved henvendelse på info@visitaqua.dk eller Tlf. 8921 2189.
Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster og priser.